---
uuid: "98eb308e-a88b-4c6b-aebb-b7023026d012"
type: "concept"
title: "数据恢复"
sidebar_position: 7
description: "草料付费用户可恢复已删除的二维码、批量模板及子码、表单和动态数据，支持自助恢复和人工恢复两种方式。已修改或删除的内容（如图文音视频）不支持恢复，详细说明具体范围和操作步骤。"
keywords:
  - 草料数据恢复
  - 草料二维码误删恢复
  - 删除二维码找回
  - 付费版数据恢复服务
cl_old_blog_id: "86235"
cl_old_blog_url: "https://cli.im/help/86235"
last_update:
  date: "2025-09-30"
---
草料为**付费用户**提供数据恢复服务，支持恢复已删除的二维码、批量模板和表单数据。本文说明哪些数据可以恢复，以及自助恢复和人工恢复的具体操作流程。

> **版本要求**：数据恢复仅对**付费用户**开放，免费版不提供此服务。如需恢复数据，可先购买任意付费版本后再操作。[查看版本](https://cli.im/price)

## 一、能恢复哪些数据？

### 支持恢复 ✓

| 数据类型 | 说明 |
|---|---|
| 已删除的二维码 | 整个二维码被删除的情况 |
| 已删除的批量模板及其下子码 | 批量生码场景 |
| 已删除的表单及动态数据 | 表单整体被删，及其下采集到的数据 |

### 不支持恢复 ✕

| 数据类型 | 说明 |
|---|---|
| 二维码内被修改或删除的部分内容 | 例如某段图文、音视频、内容样式的修改或删除 |
| 批量模板内被修改或删除的部分内容 | 例如可变内容组件、标签样式的修改 |
| 表单中被删除的表单组件及组件值 | 例如某个表单字段被删除 |

简单理解：**整体被删除的数据可恢复，单条内容被修改或局部删除的不可恢复。**

![数据恢复范围说明](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/12/3_17017390496810.png)

## 二、选择恢复方式

| 你的情况 | 推荐方式 | 时效 |
|---|---|---|
| 误删少量数据，能在操作日志中找到对应记录 | 自助恢复 - 操作日志 | 即时 |
| 误删了单个二维码，还有该二维码的图片 | 自助恢复 - 删码恢复工具 | 即时 |
| 数据量较大、自助方式无法处理，或需要恢复较早删除的内容 | 人工恢复 | 1-2 个工作日 |

## 三、自助恢复

### 方法一：操作日志恢复

操作路径：管理后台 → 设置 → 操作日志

直达链接：[操作日志](https://console.cli.im/record/log "操作日志")

在操作日志中找到对应的删除记录，点击恢复即可。

![操作日志恢复](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361257289_17143612585461.png)

### 方法二：删码恢复工具

适合手上有二维码图片的情况。

操作路径：管理后台 → 高级功能 → 删码恢复工具

直达链接：[删码恢复工具](https://console.cli.im/tools/restore "删码恢复工具")

详细操作流程：[删码恢复工具](/help/account-management/deleted-qr-code-recovery "删码恢复工具")

![删码恢复工具入口](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361319489_17143613205003.png)

![上传图片恢复](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/04/image-1714361375826_17143613763737.png)

## 四、人工恢复

数据量较大或自助方式无法处理时，可申请由草料技术团队协助恢复。

### 1. 提交申请

联系[技术顾问](https://cli.im/api/soboten/commonLink?channel_id=6 "技术顾问")，沟通确认需要恢复的数据范围。

### 2. 受理与恢复

我们会在 **1-2 个工作日内** 受理申请并完成数据恢复，恢复完成后会主动通知你。

---

如有其他疑问，请[联系技术顾问](https://cli.im/api/soboten/commonLink?channel_id=12 "技术顾问")。